ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนงานปฏิบัติการ

รายละเอียดงาน (Job Description)

• <ul>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">จัดทำ </span><span style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">Dashboard <span lang="TH">และรายงาน เพื่อสนับสนุนข้อมูลการทำงานและช่วยปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ</span></span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">ติดตามและวิเคราะห์ </span><span style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">KPI <span lang="TH">ของ </span>Call Center <span lang="TH">เช่น </span>Agent Activity, Productivity, Customer Satisfaction, OTIF, Fill Rate, Stock Availability, Order Completeness <span lang="TH">รวมถึงข้อมูล </span>Abandon Call, Complain, <span lang="TH">ปัญหาสินค้าไม่เพียงพอ และการจัดส่งล่าช้า</span></span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">บริหารจัดการและประสานงานด้านการขาย เช่น สินค้าใหม่ การปรับโครงสร้างราคา และการเพิ่มลูกค้าใหม่ พร้อมทั้งให้คำแนะนำด้าน </span><span style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">SAP SD <span lang="TH">และกระบวนการ </span>O2C</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">ดูแลและตรวจสอบ ระบบ </span><span style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">Call Center <span lang="TH">และกระบวนการ </span>O2C <span lang="TH">ให้เป็นไปตามกลยุทธ์และมาตรฐานของบริษัท</span></span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">วิเคราะห์และสนับสนุนข้อมูล </span><span style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">OTIF &amp; Loss Tree <span lang="TH">เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน</span></span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; line-height: 115%; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif;">ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย</span></li>
• </ul>

คุณสมบัติของผู้สมัคร (Qualifications)

• <ul>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน </span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">35 </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">ปี</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">ปริญญาตรีขึ้นไป (สถิติ</span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">, </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">บริหารธุรกิจ</span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">, </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">เศรษฐศาสตร์</span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">, </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">คอมพิวเตอร์</span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">, </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">คณิตศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย </span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">3 </span><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">ปี</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">มีทักษะ </span><span style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none; mso-bidi-language: AR-SA;">Microsoft Office, BI Tools, Database, SQL, Jayson</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำเสนอแก่ผู้บริหาร</span></li>
• <li><span lang="TH" style="font-size: 16.0pt; font-family: 'CordiaUPC',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-font-kerning: 0pt; mso-ligatures: none;">มีความรับผิดชอบสูง อดทน และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน</span></li>
• </ul>