ผู้เชี่ยวชาญด้านสนับสนุนงานปฏิบัติการ
(Operation Support Specialist)
45,000 - 50,000 บาท/เดือน
รายละเอียดงาน (Job Description)
- จัดทำ Dashboard และรายงาน เพื่อสนับสนุนข้อมูลการทำงานและช่วยปรับปรุงกระบวนการให้มีประสิทธิภาพ
- ติดตามและวิเคราะห์ KPI ของ Call Center เช่น Agent Activity, Productivity, Customer Satisfaction, OTIF, Fill Rate, Stock Availability, Order Completeness รวมถึงข้อมูล Abandon Call, Complain, ปัญหาสินค้าไม่เพียงพอ และการจัดส่งล่าช้า
- บริหารจัดการและประสานงานด้านการขาย เช่น สินค้าใหม่ การปรับโครงสร้างราคา และการเพิ่มลูกค้าใหม่ พร้อมทั้งให้คำแนะนำด้าน SAP SD และกระบวนการ O2C
- ดูแลและตรวจสอบ ระบบ Call Center และกระบวนการ O2C ให้เป็นไปตามกลยุทธ์และมาตรฐานของบริษัท
- วิเคราะห์และสนับสนุนข้อมูล OTIF & Loss Tree เพื่อนำไปใช้ปรับปรุงกระบวนการทำงาน
- ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ และงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติของผู้สมัคร (Qualifications)
- ไม่จำกัดเพศ อายุไม่เกิน 35 ปี
- ปริญญาตรีขึ้นไป (สถิติ, บริหารธุรกิจ, เศรษฐศาสตร์, คอมพิวเตอร์, คณิตศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 3 ปี
- มีทักษะ Microsoft Office, BI Tools, Database, SQL, Jayson
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและการนำเสนอแก่ผู้บริหาร
- มีความรับผิดชอบสูง อดทน และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน
บริษัทจัดหางาน เพลินจิต ฮิวแมน รีซอร์ส โซลูชั่น จำกัด
ผู้ประกาศ: PHSolution Recruitment Team
แชร์ตำแหน่งงานนี้
สรุปตำแหน่งงาน
- รหัสตำแหน่งงาน: PHS-680159
- เงินเดือน: 45,000 - 50,000 บาท/เดือน
- ประสบการณ์: 3 ปีขึ้นไป
- ระดับการศึกษา: ปริญญาตรี
- จำนวน: 1 อัตรา
- วันที่ลงประกาศ: 17 September 2025